La tua richiesta (34131491) è stato aggiornata. Per aggiungere ulteriori commenti, rispondi a questa email. ----------------------------------------------Risposta fornita da: Wish Customer Support, 30 gen 2023, 16::17 GMT-8Hi Francesco,Thanks for alerting us to this situation. For reference, the cancellation window for orders is 30 minutes from your placing of the order. The order is then released to the merchant and they have 5 days to ship the item. When you made your request it was past 30 minutes and so, despite not being shipped, it was already released to the merchant so we're generally unable to cancel the order.Given the mixed messages that agents provided you I made an exception and had it cancelled as the merchant had not yet shipped. However, please keep the cancellation window in mind in the future.You noted that you received an email referencing an 8 hour window. Can you provide a screenshot and/or details of this email' The information is ouated and no longer accurate.I appreciate your cooperation and look forward to your reply.--Grazie per averci avvisato di questa situazione. Per riferimento, la finestra di cancellazione per gli ordini è di 30 minuti dall'invio dell'ordine. L'ordine viene quindi rilasciato al commerciante che ha 5 giorni di tempo per spedire l'articolo. Quando hai effettuato la tua richiesta erano trascorsi 30 minuti e quindi, nonostante non sia stata spedita, è stata già rilasciata al commerciante, quindi generalmente non siamo in grado di annullare l'ordine.Visti i messaggi contrastanti che ti hanno fornito gli agenti ho fatto un'eccezione e l'ho fatto cancellare in quanto il commerciante non aveva ancora spedito. Tuttavia, tieni presente la finestra di cancellazione in futuro.Hai notato che hai ricevuto un'e-mail che fa riferimento a una finestra di 8 ore. Puoi fornire uno screenshot e/o i dettagli di questa email' Le informazioni sono obsolete e non più accurate.Apprezzo la vostra collaborazione e attendo con ansia la vostra risposta.JenniferWish Customer Support----------------------------------------------Risposta fornita da: Ufficiolegale, 29 gen 2023, 23:55 GMT-8 --------------------------------Questa email è un servizio di Wish.[PWOQ6O-2DZZQ]   --------------------------------Questa email è un servizio di Wish.[PWOQ6O-2DZZQ]
