Buongiorno, desidero sottoporre alla vostra attenzione una questione riguardante un acquisto effettuato su Catawiki. Ho acquistato un anello descritto come in platino e diamanti per un importo di €652,96. Al ricevimento, ho richiesto una valutazione presso una gioielleria di fiducia, la quale ha accertato che l'anello è in realtà in argento e le pietre sono zirconi, stimando il suo valore massimo in €120 più IVA. Ho prontamente avviato una procedura di reclamo e Catawiki mi ha richiesto di restituire l'articolo, cosa che ho fatto inviandolo in Bulgaria. L'ordine è stato consegnato al venditore. Attualmente sono in attesa del rimborso e, purtroppo, non ho ricevuto risposte alle mie e-mail da parte di catawiki.com da diversi giorni.
