Il giorno 30 gennaio 2025 alleore 07:04:35, ho acquistato 3voli a/r per Madrid da Bergamo per una spesa di 358.44 sul sito di comparazione Flygo pagando con Carta di credito.
I voli Ryanair erano i seguenti:
da BerVolo il 14/7/25 alle 12.20 n. volo FR5310
da Madrid il 17/7/25 alle 17.45 n. volo FR5121.
Ho subito ricevuto una mail con oggetto: Prenotazione 108368874, con il seguente testo: "Gentile cliente,
Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente!
Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager!
Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni).
Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma.
Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione.
Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio.
Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo!
FlyGo"
Il 13 febbraio ho ricevuto l'ultima mail con oggetto: Prenotazione in attesa 108368874, ed il seguente testo: "Gentile ----,
Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente.
Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilita della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione.
Abbiamo introdotto delle misure drastiche ma necessarie per preservare ed onorare le prenotazioni in base ai termini e condizioni.
Ci scusiamo per il disagio, Stiamo lavorando per accrescere e migliorare il servizio.
Cordiali saluti
Team FlyGo"
Ho ripetutamente scritto alla mail riportata sul sito per l'assistenza ma non ho mai ricevuto risposta.
