Acquisto biglietti aerei prelevato più soldi

In data 30/12/24 ho acquistato 2 biglietti aerei pisa Madrid 26 gennaio 25 e ritorno Madrid pisa 30 gennaio 25, il totale del conto era 211,98 invece hanno prelevato 262,98 apparte questo ho ricevuto solo una mail di conferma e niente più è tutto il giorno che cerco di contattarli ma senza ricevere nessuna risposta. Vorrei poter riavere i miei soldi indietro. Se entro 15 giorni non riceverò nessun riscontro da parte vostra procederò per vie legali.