Acquisto biglietti senza erogazione

Buongiorno ho acquistato 2 biglietti in data 19/06 per Parigi Orly da Verona e a oggi non mi è arrivata la prenotazione, ne è possibile parlare con il servizio clienti quindi è evidente che è una truffa. Chiedo il rimborso immediato della cifra di 353,21 euro.