Acquisto Biglietto aereo con garanzia flex

Buongiorno ho richiesto assistenza per quanto riguarda l'acquisto di un biglietto aereo con garanzia flex. Il volo Pisa - Olbia il 14/09 /2024 con Volotea .Ho avuto esigenza di cambiare data e ora come prevede la garanzia flex attraverso l'app. E dreams non risultava disponibile nessun volo perciò ho contattato l'assistenza telefonica ma non ci sono voli diretti e alla stessa tariffa e condizioni. Chiedo di avere il rimborso per il biglietto, dato che non mi avete fornito una soluzione al cambio data e ora .