Acquisto biglietto aereo mai arrivato , ma pagato

Buongiorno ho fatto una prenotazione aerea il 22 maggio 2014 tramite la compagnia Fly go di €568 euro, ho inviato mail e chiamato parecchie volte senza alcuna risposta. Inoltre ho chiamato la compagnia aerea con cui mi era stato affidato il volo che mi ha confermato di non avere nessuna prenotazione a nome mio. Posso chiedere rimborso e denunciare questi maledetti? Grazie.