Acquisto merce contraffatta

Spett. Vinted In data 08/07/2025 ho acquistato presso la Vostra piattaforma un phon Dyson pagando contestualmente l’importo di €134,94 tramite carta di credito (pagamento risultante a favore di Mgp*Vinted). A seguito di verifiche effettuate direttamente con Dyson, il prodotto ricevuto è risultato contraffatto. Nonostante le numerose comunicazioni inviate al vostro servizio clienti e la documentazione fornita (prova di pagamento e conferma di contraffazione da parte di Dyson), il caso è stato chiuso senza alcuna soluzione o rimborso. Nel corso della gestione sono inoltre state fornite risposte contraddittorie in merito all’esistenza della transazione. Con la presente richiedo pertanto il rimborso dell’importo versato per la vendita di prodotto non autentico tramite la Vostra piattaforma. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Stroppa Cinzia