Buongiorno ho richiesto la modalità di reso di un prodotto non conforme a quanto pubblicizzato, con conseguente totale rimborso. Sono stata invitata ad accettare il 30% di rimborso e non spedire il prodotto per evitarne i costi a mio carico, come specificato nella politica di reso. Ho fatto riferimento all'azienda LADIVANIA.IT, con indirizzo Milano per il reso con un costo di c.a 9€ pertanto ho rifiutato il rimborso e sollecitato l'indirizzo del destinatario (oltre che una pec di riferimento). Nella risposta l'azienda rinnova l'offerta di reso e fornisce un indirizzo negli Stati Uniti e ho quindi capito l'insistenza per evitarmi le spese di spedizione.
Il sito molto ben fatto trae in inganno, dove le condizioni di reso sono chiare, ma la politica di spedizione indica che la sede di Milano collabora con aziende estere e possiede magazzini in giro per il mondo; specifica inoltre che i costi di spedizione se avvengono dall'Italia sono gratuiti, ma non fa cenno di quali possano essere dall'estero.
Al momento dell'acquisto non è stato specificato il luogo di spedizione e comunque non essendo state richieste spese di spedizione, suppongo sia stata nazionale; tuttavia devo fare il reso negli Stati Uniti.
Purtroppo dopo la consegna della merce ho cercato recensioni sull'azienda che risultano tutte negative ed accusatorie di truffa, alimentando il mio sospetto.
Allego la relazione inviata all'indirizzo fornito sul sito di LADIVANIA (che non riporta riferimenti fiscale nè numeri di telefono) e il tread di mail scambiate.
Ovviamente la mia richiesta è quella di rendere il prodotto in Italia con conseguente rimborso totale.
In attesa di riscontro ringrazio e saluto cordialmente.
P. Carena
