Acquisto non conforme

Buongiorno, Domenica, 28.05.2023, attratta dal offerta sul volantino di Unieuro dal Centro commerciale Piazza Grande di Piove di Sacco (PD) di un purificatore d'aria Dyson in offerta da 599€ a 399€ vado in negozio....il prodotto era pubblicizzato anche al entrata in bella vista. In negozio trovo il purificatore d'aria Dyson a 399€ e lo compro. Tornata a casa mi accorgo che non era il prodotto pubblicizzato bensì il modello vecchio. Premetto che ha la stessa identica forma e stesso prezzo.....La mattina dopo torno in negozio e chiedo di sostituire il prodotto in quanto non conforme con quello che loro pubblicizzavano ed io ignara ho preso pensando fosse il modello nuovo in sconto. La risposta è stata che non si poteva cambiare perché era stato acceso anche se per un ora. Ho mandato due mail ad Unieuro però non ho ricevuto nemmeno una risposta così per cortesia nonostante sia una cliente di vecchia data. Premetto che il nuovo modello che io volevo comprare ha delle caratteristiche tecniche che servono per l'asma di mio figlio.....In attesa di una vostra cortese risposta vi porgo i miei più sinceri saluti! In fede, Tugurlan Vasilica

Gent.ma sig.ra Vasilica Tugurlan,a breve sarà contatta dal direttore dell'Unieuro di Piove di Sacco, in merito alla sua richiesta.Ci teniamo comunque a precisare, (come da corretta informazione che le è stata fornita), che la cartellonistica esposta presso l'Unieuro di Piove era assolutamente corretta ed in nessun modo forviante, in quanto il prodotto da lei acquistato in autonomia non era quello presente in volantino, anche se di forma e caratteristiche similari.Ringraziandola per l'attenzione cogliamo l'occasione per porgere,cordiali saluti.Ufficio Customer service______________________________Unieuro S.p.A.sede legale Palazzo Hercolani - via Piero Maroncelli, 10 - 47121 Forlì (FC) unieurospa.com unieuro.it - p.i. 00876320409