acquisto on line non ricevuto

in data 8.12.23 effettuavo un ordine on line a Le roy merlin (ordine 23342L17826) prevista consegna dal 14-16 Dic 2023_ Non ricevendo il prodotto ho iniziato a chattare sul loro sito per avere notizie. Le risposte sono state: Verifichiamo con lo spedizioniere (più volte). lo spedizioniere non ha attivato la tracciabilità. Cambieremo il fornitore . ad oggi (3.1.24) non ho più avuto risposte ed il prodotto non è ancora arrivato. saluti