Dagli inizi di dicembre sto cercando di acquistare sul vostro sito un letto denominato scilla. Durantela procedura di acquisto online ho riscontrato molteplici problematiche:Il letto risultava essere promozionato al prezzo di euro 390 con consegna (piano strada) gratuita.Per acquistare il letto al prezzo promozionale di euro 390, era necessario l’acquisto di una card“confocard” dal costo di euro 19.La card si poteva sottoscrivere via telefono, oppure nel punto di vendita fisico. Non era possibileacquistarla online.Ho inizialmente provato via telefono, ma nonostante i numerosi tentativi, non sono mai riuscito aprendere la linea.Alla fine, ho optato per il punto vendita fisico e mi sono recato presso lo store di Aprilia. Nelnegozio di Aprilia ho provato a fare l’ordine del letto, ma la spedizione gratuita era valida soloonline, così mi sono limitato ad acquistare solamente la confocard per poi procedere all’acquistosull’e-shop.Una volta a casa, ho registrato la confocard sul sito, inserendo la stessa e-mail di registrazioneutilizzata per il sito conforama (come indicavano le procedure).Successivamente, ho provato ad acquistare il letto scilla, ma, inserendolo nel carrello, nonostanteavessi la confocard, il prezzo promozionale non passava. Ho scritto all’assistenza clienti tramiteprocedura online, ricevendo qualche giorno dopo, una risposta “copia-incolla” che non ha datoriscontri.Successivamente, ho riprovato a fare l’acquisto del letto, constatando, finalmente, il passaggio dellapromo con la confocard. Decido così di procedere al pagamento, ma, il sistema mi addebita le spesedi spedizione. Riscrivo nuovamente al centro assistenza, che risponde sempre con una rispostacopia-incolla, consigliandomi questa volta di chiamare il call center, dove è praticamenteimpossibile prendere la linea.Ad oggi sono ancora in attesa di una risposta dal vostro centro assistenza. Tra l’altro, il prezzo delletto scilla, che ho nel carrello sul vostro e-shop dai primi di dicembre, ha subito un aumento diprezzo.Per quanto detto sopra, visto che il mancato acquisto nel periodo promozionale non è attribuibile alsottoscritto. Chiedo che la Spett.le Azienda si adoperi affinché possa acquistare il letto al prezzo di€ 390 con spese di trasporto gratuite, così come era riportato sul vostro portale. In caso contrariochiedo il rimborso della somma pagata per l’acquisto della card “confocard”, riservandomi lapossibilità di adire le vie legali per i disagi procurati.Sicuro di un vostro positivo riscontro, colgo l’occasione per porgere cordiali saluti.Boris Genovese
