acquisto piattaforma wallapop

Salve, il giorno 27/07/2026 ho acquistato uno smartphone GOOGLE PIXEL 5G NUOVO sulla piattaforma wallapop, tutto bene finche non é arrivato il pacco, all'apertura del pacco ho trovato uno smartphone apparentemente sigillato, ma quando ho verificato il prodotto ho notato vari segni di usura e danni evidenti e fuori garanzia, ho aperto subito una contestazione nel sito di wallapop, mi hanno richiesto foto e video , che io ho inviato 4 volte, dopo circa una settimana , mi rifiutano la contestazione, tutto questo nel silenzio del venditore di wallapop.....ad oggi 19 agosto....nessuna notizia

______________________________ Se vuoi aggiungere ulteriori dettagli alla tua domanda o vuoi aggiungere qualcosa, rispondi a questa e-mail Giordano A (Wallapop Italy) 27 ago 2026, 14:32 CEST Buongiorno, Ci scusiamo per il ritardo, abbiamo controllato il nostro sistema e vediamo che la sua richiesta con numero 18759274 è stata elaborata. In caso di domande non risolte, la preghiamo di inoltrarle al collega dell'helpdesk che ha gestito il suo caso per una revisione sicura e privata, riaprendo il caso o creandone uno nuovo. Distinti saluti, Servizio clienti Wallapop Reclami 19 ago 2026, 21:00 CEST