Buongiorno,
mi rivolgo a voi per un aiuto perché in riferimento alla mia prenotazione n° voucher 809290518 - status confermato e protezione completa, (che trovate riportata di seguito in fondo alla mail), mi sono trovato a dover spendere molto di più per la gestione incomprensibile di green motion.
Innanzi tutto avevo la necessità di aumentare il chilometraggio ed al desk ho dovuto pagare una cifra molto alta perchè nel pacchetto c'era obbligatoria la riduzione della franchigia.
Inoltre ho avuto la sfortuna di prendere un sasso sul parabrezza che è stato leggermente scheggiato (allego 3 foto) e a dover rimborsare il danno.
Vi allego le due fatture che ho dovuto per forza pagare:
La prima per 'l'incremento del Chilometraggio da 600 miglia a illimitato di 372,55 Sterline
La seconda per il parabrezza da 906,76
Inoltre al momento rimane ancora bloccata al momento la franchigia di 236,62 €.
Di fatto dai 103.90 € e dopo aver scelto la vostra "protezione completa" mi trovo a dover sostenere una spesa totale di 1279.31 Sterline e sulla cifra bloccata della cauzione di 236,632 € non so se me la sbloccheranno oppure no (dicono che ci vuole qualche giorno)
Avevo già utilizzato il vostro servizio in Spagna e in quella occasione non avevo avuto alcun problema e neanche spese aggiuntive. (il fornitore locale era ALAMO)
Vi chiedo pertanto come devo comportarmi e se riuscite ad intervenire visto che il mio contratto era di protezione completa.
Certo di un vostro cortese interessamento attendo un vostro riscontro in merito, segnalo che sono iscritto con mio account ad autoeurope
Grazie
ho già inviato a
itres@autoeurope.de tutta la documentazione che descrivo di seguito ma dicono di compilare un form non raggiungibile dal sito con le modalità indicate da autoeurope
In allegato :
Le 2 fatture pagate
Le 3 foto del vetro scheggiato
L'estrazione dei movimenti della mia carta di credito a green motion a conferma di quanto pagato.
Il contratto firmato al momento del ritiro dell'auto da green motion (2 allegati)
n° voucher 809290518 - Status: Confermato con Protezione completa
Dettagli prenotazione
Informazioni sul guidatore
Nome e cognome del guidatore: Giovanni Saja
Il tuo indirizzo email: giovasaja63@gmail.com
Numero di volo:
Ritiro
Edinburgh Airport
Edinburgh, GB
27 giugno 2026, 10:00
Riconsegna
Edinburgh Airport
Edinburgh, GB
02 luglio 2026, 14:00
Peugeot 208 | Categoria Economica
GREEN MOTION
8/10
Eccellente
Peugeot 208
O SIMILARE | CATEGORIA ECONOMICA
Automatica 4 1
Chilometraggio giornaliero limitato
Spese obbligatorie incluse
Imposta sul valore aggiunto (IVA)
Protezione Completa
Imposta sul valore aggiunto (IVA)
Assicurazione di responsabilità civile / Assicurazione contro gli incendi
Limitazione responsabilità danni (CDW)/Protezione furto (TP)
Rimborso franchigia furto
Rimborso franchigia danno
Ruote, vetri, tetto e telaio
Guasti incluse spese di rimorchio
Danni a equipaggiamento extra (GPS/seggiolino per bambini ecc.)
Rimborso dei giorni non utilizzati per motivi medici o danni all'auto
Visualizza Termini e Condizioni
Stampa voucher
Equipaggiamento aggiuntivo - Da pagare in loco
Nessuna scelta
Dettagli di pagamento
Pagato il 02 lug 2026
Noleggio con Protezione Completa€103.90
Costo totale€103.90
Il giorno gio 11 giu 2026 alle ore 22:10 Auto Europe [NoReply@autoeurope.com] ha scritto:
Auto Europe
Guidatore: GIOVANNI SAJA
Voucher: 809290518
Conferma: AEU(M)-6796476-67769
Voucher #809290518 - Confermato
IMPORTANTE – Si prega di portare quanto segue al momento del ritiro dell’auto a noleggio:
La patente di guida fisica (le copie digitali non sono accettate).
Una carta di credito fisica intestata al conducente principale.
Ciao GIOVANNI! Grazie per aver scelto Auto Europe. Per aiutarti a vivere un’esperienza di noleggio auto senza intoppi, è importante che tu legga e comprenda il voucher di prenotazione, allegato a questa email. Avrai bisogno di una copia del voucher per ritirare l’auto. Puoi visualizzare la tua prenotazione online tramite il link qui sotto.
Peugeot 208 EDAR o similare
Automatico Economica classe
Base Plus
4-5 5 1 1
supplier
Ritiro - 27/06/2026 - 10:00
Green Motion - Aeroporto di Edinburgh
Edinburgh, Regno Unito
Tel: +441312850600
Riconsegna - 02/07/2026 - 14:00
Green Motion - Aeroporto di Edinburgh
Edinburgh, Regno Unito
Tel: +441312850600
VISUALIZZA PRENOTAZIONE >
Il pagamento include
Base Plus
€ 55,30
Protezione completa per danni con copertura Breakdown
€ 48,60
Totale pagato
€ 103,90
Informazioni utili di Green Motion
Ritiro Indirizzo: Aeroporto di Edinburgh - Secure Airparks, 100 Ingliston Rd, Ingliston, Ingliston, Edinburgh, Scotland, EH28 8AU, Regno Unito
Ritiro Orari: lun - dom: 07:00 - 22:00
Ritiro Note speciali: Green Motion Edinburgh Airport is located within the Secure Airparks Car Park and offers a complimentary shuttle service via their bus service. *Exit the arrivals area at the airport and proceed to the coach park. *The coach park is near the multi-storey car park and opposite the Tram Station. *Follow signs to the Tram Station, then to the covered walkway. *Cross to the coach park and wait at stand 10. *Inform the shuttle driver you're a Green Motion customer. *Exit at Bus Stop 2 at Secure Airparks Car Park for Green Motion Vehicle Rental *Shuttle operates every 10 minutes, 24/7, with a 3-minute ride.
Pre-registrazione: Risparmia tempo al banco del noleggio auto al tuo arrivo. La registrazione richiede solo pochi minuti e fornisce in anticipo all'ufficio di noleggio i dati necessari. Al tuo arrivo dovrai solo finalizzare il contratto di noleggio, ritirare l'auto e partire.
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TERMINI & CONDIZIONI
Periodo minimo di detenzione di una patente di guida in anni:: 2
Chilometraggio: Chilometraggio limitato
Documenti necessari al momento del ritiro: passaporto patente di guida, voucher carta d'identità biglietti aerei
Metodi accettati per lasciare un deposito al ritiro: carta di credito
Franchigia: GBP 1.500,00
Politica carburante: Pieno/pieno
Età minima e massima per il noleggio del veicolo: 21-80
Importo deposito: GBP 1.500,00
Carte di credito accettate per il pagamento presso il banco di noleggio: Visa MasterCard
