Buonasera,
In relazione al contratto di noleggio RBL-48411 per la vettura targata HC143MV (ritirata il 26/10 e riconsegnata il 27/10 all’aeroporto di Bologna), mi sono stati contestati svariati danni per un totale di più di 1000 euro.
A seguito dell’invio di un video da me eseguito prima del ritiro dell’auto, ne sono stati confermati dall’autonoleggio due: danneggiamento alla modanatura della porta guidatore e piccolissima ammaccatura nella maniglia della porta passeggero posteriore lato guida per un addebito totale di 300 euro.
L’ispezione effettuata prima del noleggio conteneva numerose deficienze e mancati danni da me osservati, la risposta del noleggio è stata “Faccia pure un video per sicurezza così non avrà problemi alla riconsegna”, nessuna ispezione congiunta è mai stata effettuata e l’onere è totalmente ricaduto sull’ispezione da parte del cliente, il quale non ha nessuna formazione per trovare danni a livello microscopico. Il problema è che lo spazio e la luce a mia disposizione per il video non erano sufficienti a trovare tutte le problematiche della vettura, oltre alla mia scarsa esperienza nel trovare danni di piccolissima entità come quelli contestati. Inoltre una volta lasciato il parcheggio si è accesa la spia di pneumatici sgonfi, riportati a pressione dal sottoscritto.
Alla riconsegna, come già dichiarato dalla compagnia di noleggio, avrei ritrovato l’ufficio chiuso e avrei ricevuto i risultati della loro ispezione in un secondo momento senza me presente. Il problema è che il loro parcheggio presso l’aeroporto di Bologna risulta in pieno libero accesso e senza sbarre di ingresso (solo in uscita), motivo per il quale non può essere garantita in nessun modo l’ imputazione dei danni al noleggiante se il veicolo rimane in quel parcheggio tutta la notte per attendere l’ispezione della mattina seguente. Chiunque può accedere al parcheggio senza ostacolo.
In aggiunta a questo, il danno alla modanatura della porta guidatore è stato ampiamente dimostrato tramite uno screenshot effettuato dal sottoscritto sul suo video,. Tale schermata è stata inviata alla compagnia di noleggio che ha sempre fatto finta di non vederla, giungendo fino all’addebito del danno.
Chiedo certamente il rimborso del danno contestato alla modanatura della porta guidatore (150 euro) di cui allego foto tratta dal video e dall’ ispezione dei vostri esperti post noleggio per confronto , inoltre chiedo anche il disconoscimento del danno alla maniglia della porta posteriore lato guida (150 euro) in quanto non è dimostrabile che sia stato effettuato durante il mio noleggio o successivamente a causa della vicinanza delle macchine nel parcheggio degli autonoleggi, il quale risultava in totale libero accesso senza sbarramenti. Nel vostro contratto di noleggio è esplicitato che il cliente è responsabile della vettura se riconsegnata a uffici chiusi, ma tale responsabilità non può gravare sul cliente se non viene garantito il controllo degli accessi nel parcheggio.
In attesa di un vostro cortese riscontro, visto che via mail non ne ho più avuti nonostante i numerosi solleciti.
Proseguirò con segnalazione apposita anche all’AGCM per pratiche commerciali scorrette quali addebiti effettuati per presunti danni riscontrati in assenza del cliente e in parcheggio non custodito.
Cordiali saluti
