Gentile Masnaghetti Germana,
La ringraziamo per averci contattato e per averci segnalato la situazione.
Ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente. Dopo aver esaminato il suo caso, abbiamo riscontrato che si è verificato un errore durante l’elaborazione della precedente richiesta di cancellazione dell’abbonamento. Le confermiamo che il problema è stato ora risolto e abbiamo emesso un rimborso completo per l’addebito recente di €16. La preghiamo di attendere dai 3 ai 5 giorni lavorativi affinché il rimborso sia visibile sul suo conto, a seconda dei tempi di elaborazione della sua banca.
Inoltre, per sua comodità e riferimento, abbiamo allegato uno screenshot che conferma che il suo abbonamento a Unsubby è stato cancellato con successo. Non riceverà ulteriori addebiti.
Apprezziamo la sua pazienza e comprensione e ci scusiamo ancora per il disagio causato.
Cordiali saluti,
Michael
Servizio Clienti, Unsubby.com
On October 24, 2025 at 12:30:36 PM UTC, reclami@altroconsumo.it wrote: