Addebiti non dovuti

Buongiorno e Grazie per l’opportunità di poter comunicare ed esporre alla Spett. WindTRE la mia posizione relativa ad un contenzioso di pagamento di euro 21,97. Il 6/7/2022 ricevevo direttamente su c/c bancario un addebito di euro 12,98 , per me del tutto sconosciuto e quindi non dovuto. Dopo non pochi e vani tentativi di conoscere i motivi dell’addebito da parte di WindTre, sono stato costretto a richiedere tramite banca il riaccredito dell’importo. Il 14/02/2023 ho disposto la migrazione del numero mobile in questione verso altro operatore e il 1/03/2023 rivedo addebitare, sempre su c/c bancario, il canone di marzo di euro 8,99 non più di pertinenza WindTre. Anche in questa circostanza, i tentativi di chiarire la posizione sono stati vani , costringendomi a richiedere lo storno dell’importo tramite banca. Ci tengo fortemente a precisare, riguardo l’addebito di euro 8,99, che il 1 aprile ed il 4 aprile del 2022 La WindTre mi addebitava un doppio canone ( 9,99 x 2) ,quello del 1/4/22 di pertinenza Marzo , e quello del 4/4/2022 di pertinenza Aprile, passando così ad una disposizione di canone anticipato. Chiedo pertanto cortesemente a WindTre di chiudere la presunta posizione debitoria o quantomeno chiarire l’origine degli addebiti. Grazie per l'attenzione.

Gentile Cliente,le confermiamo che abbiamo ricevuto e preso in carico la sua segnalazione redatta tramite la piattaforma Reclama Facile dell’associazione Altroconsumo.Sulla base della disponibilità dei suoi recapiti di contatto e della possibilità di individuare l’anagrafica di riferimento utilizzando i dati forniti, le forniremo un successivo adeguato riscontro nel merito.Ringraziandola anticipatamente per la collaborazione, le ricordiamo che il nostro Servizio Assistenza Clienti è sempre a sua disposizione al numero dedicato.Wind Tre S.p.A.

Spett. Wind Tre ,In seguito alla vostra E-mail di risposta , mi sono recato presso un centro assistenza Wind Tre sperando che mi aiutassero a capirne il contenuto , ma purtroppo , anche per loro quanto scritto &#232 risultato incomprensibile. Le chiedo pertanto gentilmente di rivedere la mia presunta posizione debitoria o quantomeno spiegare il motivo degli addebiti in modo semplice e comprensibile.Grazie per l’attenzione.