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Addebiti SMS ingiustificati

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Very mobile

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. G.

A: Very mobile

07/12/2021

Buonasera,nonostante il mio piano preveda SMS illimitati, mi sono visto addebitare ben 21 messaggi a 0,29€ l'uno (per un totale di 6,09€), ricevuti, secondo l'operatore, in data 04/10/2021 dalle 18:39 alle 19:03 dal numero 393202042*** perché classificati a pagamento nonostante sia proveniente da un numero italiano. Dopo aver segnalato l'accaduto e aver fatto notare che non compariva nessun messaggio nella cronologia degli SMS del mio telefono da quel numero, il call center ha sostenuto dapprima che sia trattava di messaggi da WhatsApp, poi da Google, negando sempre ogni rimborso. L'ultima beffa è stato l'accredito di 1 solo messaggio (a fronte dei 21 addebitati) con tanto di telefonata di avviso. Ora, da alcune ricerche sul web, sembrerebbe che questi SMS servano a Google per verificare la posizione del telefono. Ora, mi chiedo, considerato che lo smartphone è lo stesso da più di un anno e non ne ho mai cambiato le impostazioni, suppongo che tale verifica, con relativo invio di messaggio, sia già stata fatta (forse più volte), per quale motivo solo 2 mesi fa mi sono stati addebitati questi SMS?


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