Salve,
scrivo a seguito di un addebito improprio di 500,00 euro effettuato sulla carta di credito, in data 17.07.2024, associata alla mia utenza, fmattaccini@gmail.com
I motivi della contestazioni sono quelli sotto riportati:
- Non ho mai subito ne fatto incidenti con nessun veicolo noleggiato con la vostra compagnia;
- La macchina a cui si fa riferimento GD335YJ, comunicata dal vostro call center, è stata da me noleggiata in data 08.03.2024 dalle ore 8.26 e rilasciata lo stesso giorno alle 8.28 per un guasto comunicato al vostro call center (mancanza chiavi autovettura);
Vi chiedo pertanto di stornare immediatamente la transazione in oggetto senza provvedere alla sua contabilizzazione.
Mi permetto inoltre di segnalare che mi pare al quanto assurdo che vi sia concesso di prelevare coattamente i soldi in questo modo senza dettagliare nessuna circostanza come il giorno e orario, luogo dell'accaduto, veicolo coinvolto, danno riportato andando in netto contrasto con il contratto sottoscritto dove si evidenzia l'obbligo da parte vostra di fornire tali informazioni.
Preciso inoltre che ho aperto immediatamente segnalazione al vostro servizio clienti, inviato due pec all'indirizzo customercare.eplus.share@drivalia.com e ad oggi, dopo 15 giorni, non ho ancora ricevuto risposta.
Saluti,
Fabio Mattaccini
