Buonasera, in data 01.02.2026 ho elaborato una foto nel sito web dell'azienda Pictoart. Per scaricarla, dopo aver effettuato l'elaborazione, mi è stato chiesto un importo di 0,10€. Cosa che ho effettuato tramite paypal.
In data odierna 02.02.2026 mi sono state addebitate altri 49,9 € per un abbonamento a questo sito da paypal.
Ho bloccato immediatamente il pagamento dell'abbonamento e richiesto la restituzione.
Ho ricevuto una mail da Pictoart in cui mi confermano l'annullamento dell'abbonamento, ma mi è stato risposto che i 0,10€ erano solo la commissione.
Posso aver sbagliato a capire che il pagamento di 0,10€ non erano per la foto elaborata, ma una commissione su un abbonamento, però non era descritto in questa maniera sul sito.
Tralaltro ho effettuato la disdetta il giorno dopo.
Potete fare qualcosa?
in attesa di un riscontro, porgo cordiali saluti
Marco Burzacca
