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Addebito abbonamento non richiesto dopo periodo di prova di 121,39€

Risolto Pubblico

MY HERITAGE

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Tipologia di problema:

Abbonamenti

Reclamo

S. D.

A: MY HERITAGE

12/05/2025

Mi sono iscritto al sito per curiosità e dopo essermi iscritto al periodo di prova, stamattina giorno 12/05/2025 mi sono ritrovato una fattura di 121,39€ con attivazione dell'abbonamento annuale da me non richiesto. Richiedo il recesso e l'immediato riaccredito dell'importo sul mio medoto di pagamento originale.

Messaggi (3)

S. D.

A: MY HERITAGE

15/05/2025

Non ho ancora ricevuto risposta

MY HERITAGE

A: S. D.

19/05/2025

Gentile Signore, Grazie per averci contattato. Sono Judit del Dipartimento Fatturazione di MyHeritage e sono lieta di assisterla. Ho capito che ha richiesto la cancellazione dell'abbonamento per il Sig. Simone Degani. A seguito della sua richiesta, l'abbonamento è stato annullato e abbiamo emesso un rimborso per lui. Se può aiutarla in altro modo, la prego di contattarmi. Le auguro una buona giornata! Cordiali saluti, Judit Team di Assistenza MyHeritage On Monday, May 12, 2025, 1:01 PM reclami+20250512100132Szc@altroconsumo.it wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

MY HERITAGE

A: S. D.

21/05/2025

Dear Sir, Thank you for contacting us. I’m Judit from the MyHeritage Billing Department, and I’m happy to assist you. As per your request, we have issued a full refund for the subscription. The amount should appear in your bank account within the next few business days. Please note that in some cases, it may take up to 10 business days, depending on how quickly the bank processes the transaction. If there is anything else I can assist you with, please let me know. Kind regards, Judit MyHeritage Support team On Thursday, May 15, 2025, 4:16 PM reclami+20250515131637Orc@altroconsumo.it wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

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