Addebito abbonamento non rischiesto

Dopo aver effettuato una richiesta di visura targa motoveicolo ID 9726927 per il costo di 6,90 euro necessari per ricevere i dati dal PRA mi è stato addebitato per ben due volte un abbonamento premium non richiesto al costo di 49,50 euro ciascuno (totale 99 euro), abbonamento non utilizzato e non utilizzabile dato che l'area riservata del sito non è accessibile anche dopo aver richiesto il recupero password che comunque era corretta e in mio possesso. Attendo spiegazioni e possibilmente un rimborso