Addebito contributo assistenza tecnica non autorizzato

Nella fattura di dicembre mi sono stati addebitati 29,95€ per contributo assistenza tecnica telefonica hardware/software. L'operatore telefonicamente mi aveva detto che non ci sarebbero stati costi per l'intervento tecnico e io non ho mai autorizzato alcun intervento a pagamento. Inoltre il problema della linea telefonica dipendeva da Tim che non aveva ancora eseguito la portabilità della linea fissa, lasciandomi senza telefono per quasi una settimana.