Addebito costi gestione amministrativa

Salve contesto la voce presente nell ultima fattura. Addebito costi gestione amministrativa per un importo di 30,00€. Ora in qualità di cliente storico (oltre 10 anni) chiedo che mi si venga incontro stornando tale addebito. Ho sempre pagato tutte le fatture, probabilmente per mia negligenza sarà sfuggita e quindi pagata in ritardo una di queste. Non ho ricevuto raccomandate in merito né sospensione del servizio, piuttosto ho segnalato più volte problemi di instabilità di connessione. Se non si vuole venire incontro ad un fedele cliente storico, sarà la volta buona che cambierò definitivamente operatore con inevitabilmente cattiva pubblicità nei vostri confronti.

Buongiorno, meritevolmente alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente seppur non rilevando alcuna mancanza o errata fatturazione da parte di Fastweb, in mero spirito conciliativo, dispone lo storno dell’addebito dei costi di gestione amministrativa imputati nella fattura nr. M026030726 del 01-08-2025, mediante apertura di nota di credito. Il credito generato, qualora la posizione contabile risultasse regolare, verrà erogato entro 90 gg. dalla presente su metodo di pagamento presente a sistema. Cordiali Saluti Servizio Clienti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it Inviato: lunedì 18 agosto 2025 22:00 Oggetto: Addebito costi gestione amministrativa Addebito costi gestione amministrativa ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buongiorno, notifico che ad oggi, trascorsi i 90gg come d'accordi pattuti, non ho ancora ricevuto alcuno storno in fattura, sebbene ho sempre pagato con regolarità le fatture susseguite. La serietà di un' azienda passa ancor prima dal customer service, purtroppo scadente da anni, e solo dopo dalle pubblicità su cui Fastweb spinge da sempre. Deluso, ma resto in attesa di un riscontro positivo. Davide.

Buongiorno, meritevolmente alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente comunica che in data 13-01-2025 il suddetto rimborso risulta emesso a mezzo assegno di traenza. Ricordando che siamo a completa disposizione pe qualsiasi informazione e/o chiarimento, cogliamo l’occasione per porgere cordiali saluti. FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

Buonasera, vi faccio presente che ad oggi nonostante il vostro riscontro di accoglimento difatti non mi è stato spedito alcun assegno né risulta presente storno in bolletta. L'avete spedito al mio domicilio dove ho l'utenza? Si richiede gentile riscontro anche mezzo mail. In fede, Davide De Vita.

Buonasera, in riferimento alla pratica n. 13251020 relativa allo storno dell’addebito di € 30,00 (fattura n. M026030726), con la presente chiedo formale riscontro documentale in merito alla Vostra comunicazione del 29/01/2026, nella quale indicate che il rimborso risulterebbe emesso in data 13/01/2025 a mezzo assegno di traenza. Segnalo che tale data risulta antecedente al reclamo presentato in data 18/08/2025 e pertanto appare incongruente. Ad oggi non ho ricevuto alcun assegno né risulta alcuno storno in fattura. Chiedo pertanto cortesemente: copia della disposizione di emissione dell’assegno; numero dell’assegno e banca emittente; data effettiva di emissione; indirizzo di spedizione utilizzato; eventuale prova di invio. Resto in attesa di riscontro scritto entro 10 giorni dalla presente, al fine di evitare di dover adire alle competenti sedi conciliative. Cordiali saluti, Davide De Vita