Addebito costi gestione amministrativa

Salve contesto la voce presente nell ultima fattura. Addebito costi gestione amministrativa per un importo di 30,00€. Ora in qualità di cliente storico (oltre 10 anni) chiedo che mi si venga incontro stornando tale addebito. Ho sempre pagato tutte le fatture, probabilmente per mia negligenza sarà sfuggita e quindi pagata in ritardo una di queste. Non ho ricevuto raccomandate in merito né sospensione del servizio, piuttosto ho segnalato più volte problemi di instabilità di connessione. Se non si vuole venire incontro ad un fedele cliente storico, sarà la volta buona che cambierò definitivamente operatore con inevitabilmente cattiva pubblicità nei vostri confronti.