Spett.le TIM SPA
Sono titolare del contratto per la linea telefonica e internet n. 0371223954 specificato in allegato.
Con la presente intendo contestare la bolletta n° RZ00796466 relativa al periodo di febbraio 2025 con scadenza 11.03.2025 in quanto gli addebiti fatturati pari a € 66,41 non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta TIM WIFI CASA FIBRA da me richiesta che doveva essere di € 19,90 con attivazione gratuita.
In particolare mi sono stati addebitati i seguenti costi:
- importo una tantum per attivazione € 39,90
- Tim vision € 7,45.
Preciso che mi era stato detto che Tim Vision sarebbe stato gratuito per un mese e solo dopo - nel caso avessi aderito all'offerta - sarebbe stato attivato il servizio.
Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta che provvederò a pagare immediatamente.
In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.
Allegati:
Copia bolletta contestata
Copia contratto
Copia documento di identità
