Addebito costo fastgate di proprietà

Buongiorno, ho dato disdetta del contratto Fastweb.In data 10/03/23 l'azienda mi comunica tramite mail (info@fastweb.it) che il fastgate è di mia proprietà per cui non è prevista restituzione.In data 25/05/23 mi viene addebitato il costo di 50,92 come penale per la mancata restituzione.Ho chiesto chiarimenti all'azienda e tutt'ora non ho ricevuto alcuna risposta.Come posso ottenere lo storno?Grazie

Gentile Cliente,Meritevolmente alla pratica in oggetto il presente Ufficio ha verificato che il modem associato al suddetto contratto risulta essere in comodato d'uso gratuito e risulta non consegnato.Si informa inoltra che non vi è traccia di una presunta comunicazione nella quale si affermi la proprietà dell'apparato e per tale ragione si richiede cortesemente evidenza della stessa per un'analisi più approfondita del reclamo, in assenza della quale non sussistono le condizioni per l'accoglimento.Cordiali SalutiServizio Clienti FASTWEBLa presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

Gentile Cliente,Meritevolmente alla pratica in oggetto il presente Ufficio ha verificato che il modem associato al suddetto contratto risulta essere in comodato d'uso gratuito e risulta non consegnato.Si informa inoltra che non vi è traccia di una presunta comunicazione nella quale si affermi la proprietà dell'apparato e per tale ragione si richiede cortesemente evidenza della stessa per un'analisi più approfondita del reclamo, in assenza della quale non sussistono le condizioni per l'accoglimento.Cordiali SalutiServizio Clienti FASTWEBLa presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

Buonasera vi invio nuovamente le mail gi&#224 inviate in precedenza. La cronologia delle mail le trovate in allegato. In quella del 10 marzo mi dichiarate che il fastgate &#232 di mia prorpiet&#224. Di questo benedetto fastgate non me ne faccio nulla. Mi interessa solo il rimborso di € 50,92.Grazie.Guido Vercelli (392/2953090)

Buonasera vi invio nuovamente le mail gi&#224 inviate in precedenza. La cronologia delle mail le trovate in allegato. In quella del 10 marzo mi dichiarate che il fastgate &#232 di mia prorpiet&#224. Di questo benedetto fastgate non me ne faccio nulla. Mi interessa solo il rimborso di € 50,92.Grazie.Guido Vercelli (392/2953090)