Addebito di pagamento da parte di Libero

Salve ho ricevuto un addebito di 19,99 sulla mia carta ma nn ho nessun indirizzo e-mail ! Ho provato a chiamare italiaone servizi ma dicono che loro non possono fare niente! Ho provato a fare un reclamo a libero ma dicono che mi devo registrare! Mi sono registrato e mi hanno detto che su questa registrazione nuova non ci sono addebiti Io gli ho risposto che hanno ragione che nn ci sono adebiti sulla nuova registrazione perché l addebito risulta sull in altra email che nn sono a conoscenza! Sembra un cane che si morde la coda! Come posso proceswre grazie