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Addebito diretto su carta non autorizzato

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

I. F.

A: PDF SMART

15/09/2023

Spett. pdfsmart.comNel mese di Giugno 2023 ho sottoscritto fraudolentemente un abbonamento senza mai prestare consenso presso il vostro sito pdfsmart.com per comprimere trasformare un pdf concordando un corrispettivo pari a 1 euro. Avendo visto che se in caso di silenzio assenso accendevo un abbonamento al prezzo di 29,90 euro mi accingevo subito a declinare l'invito. Nonostante ciò avete continuato a prelevare mensilmente la somma di 29,90 euro dal mese di Giugno prima sulla carta prepagata che ho subito bloccato e ora sulla carta di debito , avendole sfortunatamente provate tutte e due perchè la prima era priva di fondi. E mai possibile che debba bloccarle ambedue ??? E dal mese di Giugno 2023 che temporeggiate prima dicendo di non trovare la mail di registrazione po mi inviate la procedura che sul sito non esiste ... alla voce modulo di recesso il vostro sito indirizza il cliente sulla pagina di presentazione dei servizi In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (1)

I. F.

A: PDF SMART

03/10/2023

Spett, Pdfsmart.com Non avendo ricevuto nessuna risposta alla nostra richiesta del 15/09/2023 e avendo avuto solo riscontro di vostro recesso abbonamento bloccando il vostro non approvato e fraudolento prelievo mensile di 29,90 euro CHIEDOun pronto sollecito nell &#39 accogliere le altre nostre richieste rimaste inevase : 1) Il rimborso delle somme indebitamente prelevate senza autorizzazione e fraudolentemente che ammontano a 150 euro 2) Il rimborso spese di blocco estinzione ed emissione di nuova carta che ammontano a 20 euro . PERTANTORichiediamo il rimborso totale transattivamente di 170 euro entro e non oltre 15 giorni dalla ricevuta della presente in mancanza del quale provvederemo ad adire le vie legali per la tutela dei nostri interessi .Attendiamo un vostro puntuale riscontro e ringraziamo in anticipo .Cordialmente !


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