Gentile Servizio Clienti,
mi chiamo Alessia Serra e ho recentemente soggiornato presso le vostre strutture:
- Déjà Vu Mostelle (Codice di prenotazione: 4411898012)
- Ibis (Codice di prenotazione: 4385050760)
Dopo aver effettuato il checkout regolare e aver saldato il pagamento direttamente presso gli hotel, ho notato un addebito di 60,56€ in data 27 febbraio sul mio conto.
Vorrei gentilmente capire la motivazione di questo importo, in quanto non mi è stato comunicato alcun costo aggiuntivo al momento del checkout.
Vi sarei grato se poteste fornirmi dettagli su questa transazione ed eventualmente procedere con il rimborso, se si trattasse di un errore.
Resto in attesa di una vostra cortese risposta e vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione.
Cordiali saluti,
Alessia Serra
+393486986015
