Addebito duplicato per servizio già compreso in prenotazione

Buongiorno, in seguito alla chiusura del contratto di noleggio autovettura in veste di privato consumatore, mi sono stati addebitati gli oneri per accessori neve quando erano già compresi nel riepilogo dei costi del servizio e prepagati. Presentate rimostranze scritte, insistendo nonostante controparte adducesse inconsistenti giustificazioni, di fatto non mi e' stato rimborsato importo.