Addebito errato su conto

Buonasera, giorni fa ho tentato di disdire l'abbonamento in quanto lo avevo fatto per un problema che non è stato risolto affatto. In fase di disdetta mi è stato proposto di restare 6 mesi a titolo gratuito e io ho accettato. Ora entro in banca online e vedo che mi avete addebitato 29,97 € per una fattura che non si sa da dove viene. Mi fate capire cosa è successo? Per quale motivo ho dovuto pagare questa cifra? Non era gratuito?