Buongiorno,
ero un vostro cliente e vi ho inviato diverse emails da agosto 2025 e non ho mai ricevuto risposta.
A Luglio 2025 mi avete chiamato voi per dirmi che la mia linea di casa aveva problemi e per scusarvi mi avreste mandato un tecnico e mi avreste accreditato 5euro per il disservizio. Il tecnico e' venuto a casa, ha fatto dei test con gli strumenti e mi ha confermato che la mia linea aveva problemi e che sarebbe andato a fare dei lavori nella cabina esterna al condominio di proprieta' di fastweb, quindi e' uscito di casa e non l'ho piu' visto.
Sorpresa: nella fattura di agosto, di cui riporto il numero sopra, mi trovo addebitato 35euro di uscita tecnico.
3 problemi:
1. Il tecnico lo avete inviato voi e non l'ho richiesto io dicendomi al telefono che non avrei pagato nulla;
2. come da contratto non devo pagarlo perche' la linea non andava bene per problemi da inputare a fastweb e non a installazione errata da parte del cliente;
3. La linea e' sempre stata sotto soglia contrattuale ed ho fatto tantissimi test ogni giorno salvando i risultati e li ho condivisi anche con voi.
RICHIESTA: il minimo e' rimborsarmi i 35euro che mi avete addebitato ingiustamente, e non sto chiedendo il rimborso per il disservizio costante che ho subito per una linea lentissima con la quale non riuscivo a fare neanche una call, fondamentale per il mio lavoro .
NOTA a parte: ricevevo ogni giorno chiamate da Fastweb, livello stalking tanto che ho dovuto bloccare diversi numeri, in cui una voce automatica mi diceva che la mia linea non andava bene e di richiedere subito l'uscita di un tecnico: se dovete ricorrere a questi trucchi per fare cassa mi pongo delle domande.
