Gentile Altroconsumo,
sottopongo alla Vostra cortese attenzione quanto segue:
ho utilizzato il servizio del sito PDF guru per creare un unico file pdf che mi occorreva per lavoro al costo di euro 0,99. Quest'ultima cifra mi è stata successivamente riaccreditata per poi esserne addebitata un'altra, quella di 49,99 euro al mese per un abbonamento che non ho mai sottoscritto per un totale di 250,00 euro (da luglio 2025 a novembre 2025). Avevo utilizzato il servizio proprio per la creazione di un unico file di cui necessitavo solamente in quella precisa occasione e mai avrei voluto aderire ad un servizio di abbonamento.
Ho scritto a Pdfguru i quali mi hanno risposto con e-mail automatiche di sistema dopodiché mi sono recata dai carabinieri per sporgere denuncia.
Desidero essere rimborsata dell'intera cifra di 250 euro.
Sono a disposizione nel fornire tutta la documentazione relativa alla vicenda.
Vi ringrazio per l'attenzione e resto in attesa di un Vostro riscontro.
