ADDEBITO ILLECITO

Buongiorno, in data 11.06.24 ricevo addebito da BKG*HOTEL AT BOOKING.C di euro 165,00. Tale importo non corrisponde a nessuna prenotazione presente sul mio account Booking. Sono impossibilitata a mettermi in contatto con l' Help Desk, in quanto per poter procedere mi chiede un numero di prenotazione (che non possiedo perchè non ho effettuato nessuna prenotazione), Procedo con l'invio di un reclamo ma come risposta arriva un'email automatica che mi chiede nuovamente il numero di prenotazione che non ho. Rispondo all'email spiegando l'accaduto ma non ricevo nessuna risposta.