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Addebito illegittimo

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Disdetta

Reclamo

M. G.

A: Wind tre s.p.a.

15/10/2026

Mi avete addebitato 35€ per 'Costo per attività di cessazione servizio' nella fattura n. F2629662713 del 12/10/2026. Il recesso è avvenuto a seguito di una vostra modifica unilaterale delle condizioni contrattuali (cambio tecnologico) e come tale l'ho richiesto nel modulo di disdetta. Per legge (Art. 70 Codice Comunicazioni Elettroniche e delibere AGCOM) in questo caso l'utente ha il diritto di recedere senza costi né penali. Chiedo lo storno immediato della cifra.

Messaggi (1)

M. G.

A: Wind tre s.p.a.

18/10/2026

Riguardo la vs. risposta del 17/10/26, per la quale "dall'esito delle verifiche effettuate con l'ausilio dei sistemi aziendali coinvolti non sono emerse modifiche unilaterali del contratto", vi allego il conto telefonico F2620029877 da voi inviatomi il 16/07/26, nel quale a pag.3 mi informate della "MODIFICA DELLE CONDIZIONI DEL CONTRATTO", e che "Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021, qualora non accettasse la modifica contrattuale descritta, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione". L'addebito e' in contrasto con quanto da voi stessi dichiarato nel conto telefonico, e sono di nuovo a chiederne la restituzione.


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