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Addebito immotivato

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Pagamento

Reclamo

M. P.

A: ARVAL

22/02/2024

Buongiorno, con la presente vi comunico che non procederò al pagamento della fattura allegata. Il cambio gomme a cui fa riferimento è stato da voi autorizzato assolutamente senza alcuna valida motivazione in quanto gli pneumatici precedenti sono stati smaltiti dopo una percorrenza di soli 8.000 km. Pertanto, ritengo che non debba certo essere io a farmene carico. Cordiali saluti.

Messaggi (1)

Richiesta di assistenza 25 marzo 2024

ARVAL

A: M. P.

25/03/2024

Gentile Cliente,in riscontro alla Sua segnalazione in calce siamo a rappresentare che il contestato intervento di sostituzione degli pneumatici è stato da Arval autorizzato, e dal nostro partner eseguito, sulla base del lasso di tempo trascorso dal primo utilizzo degli stessi, nonché della data di produzione di questi ultimi.A fronte di una percorrenza chilometrica di per sé non necessariamente indicativa della necessità di effettuare la sostituzione, il deterioramento delle proprietà della mescola può avvenire, parimenti, anche quando sia trascorso un intervallo temporale pari a quello del caso di specie dalla data di produzione e di prima installazione.Le valutazioni effettuate dal nostro partner, in merito alla necessità di effettuare la sostituzione, sono quindi da ritenersi corrette e coerenti.Rimane dovuto, pertanto, il pagamento dell'importo indicato nella fattura contestata.Cordiali Saluti,Team Customer Care‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ This message and any attachments (the message) is intended solely for the addressees and is confidential.If you receive this message in error, please delete it and immediately notify the sender. Any use not in accord with its purpose, any dissemination or disclosure, either whole or partial, is prohibited except formal approval.The Internet can not guarantee the integrity of this message. ARVAL (and its subsidiaries) shall (will) not therefore be liable for the message if modified.


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