Addebito improprio da Iliad mobile

Buongiorno.In data 6 marzo mi sono stati decurtati 0,90€ dal credito residuo. Siccome era già successo 2 volte per colpa mia, perché non avevo disattivato i dati, mi sono preso le mie responsabilità.Ma lultima volta avendo ormai capito l'inghippo, avevo disattivato i dati mobili verso le 8pm (5 marzo).Nonostante ciò, i soliti 0,90€ erano stati decurtati.Alterato di ciò, il 7 marzo chiamai il 177 e l'operatrice di turno mi diede ragione, affermando che era stato un errore vostro e che me li avreste riaccreditati entro 30 giorni totali (non lavorativi).Ma ad oggi (giorno 31 dalla telefonata) non ho ricevuto alcun rimborso sul credito residuo (potete anche cercare negli archivi delle conversazioni visto che sono tutte registrate).Ora... Non si tratta dei 0,90€ che sono nulla ma di questione di principio. Uno sbaglia prima, impara poi ma i soldi ve li prendete lo stesso. Al ché questo mese ho ricaricato con un'altra compagnia e continuerò a farlo se non mi restituite il maltolto. Aldilà della cifra irrisoria lo trovo alquanto scorretto, proprio voi che dell'onestà e trasparenza ne fate una bandiera.Confido nel vostro mea culpa e sarò pronto a ricaricare la sim, una volta ricevuto indietro la somma.Altrimenti avrete perso un cliente. Non so quanto vi convenga.Distinti saluti

Buongiorno sig. Radice,abbiamo provato a contattare l'intestatario dell'utenza, ma senza successo.Al fine di poter gestire la sua richiesta, le chiediamo di indicarci un recapito alternativo e un orario in cui poterla contattare, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.Cordiali saluti,Team Iliad

Aggiungo che il 7 aprile mi sono stati addebitati altri 0,90€! Nonostante non usassi la sim dal 5 marzo (dati online disattivati da allora). Allora lei cose son 2: o siete in malafede o avete un sistema riscossioni fatto col didietro! Fortuna che alla prossima non potrete togliermi altri soldi: 1 perch&#233 sono rimasti 0,77€ e 2 perch&#233 passo alla concorrenza &quotbianco-verde&quot! Molto pi&#249 economica e non ha mai fatto ste poxcate a mio nipote che &#232 loro cliente da 2 anni! E pretendete pure le 10 stelle dopo il consulto telefonico, senza aver risolto nulla... Anzi, avete fatto il bis, venerd&#236 scorso!Fosse possibile vi darei -1!E non provateci, ormai con voi ho chiuso! Dopo quasi 5 anni che sto con voi, questo &#232 il trattamento riservatomi? Ma andare a... Fregare qualcun altro!

Buongiorno sig. Radice,abbiamo provato nuovamente a contattare l'intestatario dell'utenza, purtroppo senza successo.Rinnoviamo l'invito a fornire un recapito alternativo, in mancanza del quale non potremo fornire l'assistenza richiesta.Cordiali saluti,Team iliad.

Dopo questo messaggio via email non chiamatemi pi&#249 cliente ma EX CLIENTE! Grazie!E vi far&#242 talmente tanta pubblicit&#224 negativa, che ne perderete almeno altri 5-7! Godetevi questi spicci di 1,80€... Anzi, visto che ci siamo, perch&#233 non vi prendete anche gli ultimi 0,77€ rimasti sul credito residuo? Tanto con voi ho chiuso per sempre.Ecco un estratto dell&#39email. Voi avete i sistemi fallati ma non fate nemmeno mea culpa. Da rivoluzione iliad ad INVOLUZIONE iliad. I miei complimenti! Ma tanto ci pensa il karma... :-)“Gentile utente,con riferimento al tuo reclamo nr. M248837 pererrati addebiti ricevuto in data 2023-04-07 16:24:23,ti informiamo che la tua richiesta non pu&#242 essereaccolta in quanto non si sono verificate le condizioni per effettuare un rimborso.&quot

Buongiorno sig. Radice,come da comunicazioni precedentemente inviate, abbiamo provato a contattarla telefonicamente e le abbiamo chiesto di indicare un recapito alternativo tuttavia, purtroppo, non abbiamo ricevuto alcuna risposta.Come da Condizioni Generali di Contratto, non possiamo che confermare l'assenza di presupposti per corrispondere il rimborso richiesto e l'esito del reclamo aperto a seguito della Sua segnalazione.Cordiali saluti,Team Iliad