Buon giorno sono Bortolin Gianni e ho ricevuto la fattura di agosto e c'è un addebito di € 29,95 per assistenza telefonica a pagamento, io questo importo lo contesti perché io è dal 27/05/2026 che sono con voi ed ho sempre avuto dei problemi e gli ho sempre segnalati chiamando il 187 e i vostri tecnici anno sempre detto che aprivano la segnalazione e che avrebbero provveduto a risolvere il probleme al più presto, il problema veniva risolto ma dopo 2 o 3 giorni si ripresentava l'ultima segnalazione l'ho fatta venerdi 21/08/2026 perché non mi funzionava il telefono sono stato al telefono con il vostro tecnico pe circa 30 minuti per provare a sistemare la cosa e quando ha visto che non ci riusciva mi ha detto che avrebbe fatto un aggiornamento totale del mio modem e che nelle 24 ore si sarebbe risolto il problema io le ho spiegato che è da quando sono con tim ho sempre avuto problemi avolte solo con internet a volte solo con la linea telefonica e a volte con tutte e due quindi io quell'importo lo contesto e se non me lo togliete farò intervenire gli avvocati di altroconsumo poi c'è anche questo io ho richiesto subito che la fattura mi venisse mandata tramite email e non spedita a casa in copia cartacea e nella bollette di luglio c'è l'addebito di € 5,99 per la copia cartacea della fattura ho segnalato anche questo e un vostro operatore mi ha detto che avrste provveduto al rimborso di quella cifra nella bolletta di agosto ma il rimboso non c'è quindi dovete rimborsarmi anhe quelli. Vi allego le fattuire
