Buongiorno,
mi preoccuperò di segnalare e SCONSIGLIARE a qualsiasi persona incontro il "servizio" truffa che offre Telepass.
Sono stati veramente IMBARAZZANTI.
A febbraio 2025 ho sottoscritto un contratto Telepass tramite il Loro sito che mi offriva 12 mensilità gratuite di canone e nessuna spesa accessoria.
Mi arriva il dispositivo, dopo settimane, e mi arriva comunicazione che mi addebiteranno 5€ e rotti di spedizione, al chè contatto l'assistenza dicendogli che questa spesa non era compresa nella promozione a cui ho aderito, allora me la tolgono e va bene. Dopo scopro che le mensilità non sono più 12 ma solo 6 (??) gratuite...
A fine aprile vedo poi (per puro caso visto che non ci sono di notifiche) che mi hanno addebitato il costo della prima fattura (che doveva essere trimestrale e quindi arrivarmi non prima di fine maggio..ma boh).. e un'altra fattura con 10 EURO DI SPESE per il telepass colorato... che io ovviamente non ho mai richiesto!
Come se non bastasse, visto che la comunicazione con l'assistenza è INESISTENTE e altrettanto imbarazzante, l'applicazione e il sito internet sono penosi e visti i risultati del contratto decido di concluderlo.. e scopro che dovrei fare 100 km per darlo in un negozio "convenzionato" con loro per poter chiudere il contratto.. allora RICHIAMO il servizio clienti e mi dicono che o così oppure lo spedisco a mie spese a Roma...
Dopo tutto ciò ho provveduto a preparare la spedizione per rendere il dispositivo.
Attendo CELERMENTE conferma di avvenuta chiusura del contratto e rimborso del 10€ RUBATI dal mio contratto perchè io MAI HO RICHIESTO UN TELEPASS COLORATO. E il rimborso dei 5€ di spedizione che ho dovuto fare visto che non sono stati nemmeno in grado di chiudere un contratto decentemente nel 2025.
Il numero del tracking del dispositivo spedito è: IT2025EBAY0005219664
Specifico che ho fatto decine e decine di segnalazioni fin da SUBITO per tutti i problemi riscontrati e l'assistenza clienti è stata indecente.
Rispondono dopo GIORNI, non puoi RIconsultare le tue richieste perchè ti arriva una misera mail con il numero del ticket senza su scritto nulla E NON PUOI RISPONDERE.
Quindi se non ti rispondono correttamente devi aprire ALTRI TICKET.
è fuori dal mondo questa cosa.
non riesco ad allegare tutte le mail di richiesta perchè non me lo permette questo form, ma se mi date un indirizzo mail a cui mandarle ve le inoltro (ho solo il numero di ticket visto che telepass non mi permette di vedere la richiesta intera).
purtroppo non ho alcun modo di reperire la pagina in cui ho allora fatto richiesta visto che non l'ho nè salvata nè screenshottata.. non pensando che sarebbe venuto fuori sto problema.. però ho la prova (ho allegato lo screen) che io il 17/02 ho sottoscritto l'offerta sul loro sito grazie alla mia cronologia
