Spett. Sky Italia,
In data 27/08/2025 ho modificato il mio contratto abbonamento TV e aggiunto Sky Mobile al prezzo totale di circa 16,90 €.
Il 25/09/2025 ho ricevuto fattura di 33,80 € solo per l'abbonamento TV (fattura Sky mobile di 8 € a parte) , sia ieri che oggi ho chiamato e mi è stato riferito che in giornata mi avrebbe ricontattato il reparto amministrativo per verificare il problema, al momento ancora non ho ricevuto riscontro.
Nella chiamata del 27/08/2025 mi è stato proposto un pacchetto abbonamento TV con 4k + Sky mobile per un totale di 16,90 € circa, sia ieri che oggi i colleghi che hanno risposto mi hanno detto che non esiste tale pacchetto e che per ulteriori informazioni sarei stata ricontatta (cosa non avvenuta), però come sempre per vostra policy la chiamata del 27/08 è stata registrata, rendendo quanto dichiarato da me verificabile, quindi o la dipendente mi ha truffata essendo che nel sistema le offerte sono standard e non modificabili o c'è stato un bug che voi avete ignorato e non segnalato che ha creato un'offerta inesistente, in ogni caso mi state derubando del triplo di quanto pattuito e stipulato, per cui esigo nota di credito e che mi venga sistemato l'abbonamento con quanto concordato, altrimenti oltre a procedere per vie legali, provvederò anche a cancellare tutti gli abbonamenti che ho con Sky (abbonamento TV, mobile e wifi).
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Cordiali saluti,
Laura Stefani
