Addebito ingiustificato per abbonamento mai sottoscritto

Buongiorno, il mese scorso ho utilizzato il servizio a pagamento (euro 0.50) per una conversione di un file da pdf a word.Il sito fraudolentemente ti fa sottoscrivere un contratto che alla scadenza delle 48 ore ti addebita l'importo mensile del canone (euro 29,90). Il consumatore inconsapevolmente accetta termini e condizioni e si trova addebitato euro 29.90.Ho già controllato i loro termini e condizioni ed inviato la mail per il rimborso come indicato da loro ma senza alcuna risposta. Chiedo di prendere atto del mio reclamo in modo tale da evitare che altri consumatori caschino nella stessa situazione.Secondo il codice del consumo il diritto di ripensamento è di 14 euro senza esprimere alcuna motivazione. Nel mio caso ho inviato la mail di disdetta e richiesta del rimborso tempestivamente.Nel caso in cui non riesco a risolvere in maniera pacifica ricorrerò alle vie legali.Grazie

Gentile cliente,La ringraziamo per aver contattato il nostro servizio clienti.Non siamo riusciti ad accedere al suo profilo con l'indirizzo e-mail che ciha fornito.Per poterla assistere meglio, la preghiamo di fornirci le seguentiinformazioni:- L'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto- Il nome del titolare della carta utilizzata- La data in cui è stato effettuato l'acquisto- Le ultime quattro cifre della carta utilizzata.In caso di ulteriori domande sul vostro ordine BEST-PDF, non esitate acontattarci via e-mail all'indirizzo contact@best-pdf.com.Cordiali saluti,il team di Best-PDFLe jeu. 8