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Addebito Ingiustificato

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. C.

A: AUTOVIA

09/12/2022

BuongiornoHo noleggiato con voi un auto all'aereoporto di Catania il giorno 5/10/22.Consegna il 6/10/22 ore 7:30.Al ritiro dell'auto,tutta la prassi burocratica di assegnazione, nonché il foglio di ritiro,inerente ai danni presenti sull autovettura sono stato compilati internamente all'ufficio.Dopo esserci recati all 'esterno per il ritiro dell' auto,ho fatto trascrivere e notare tutte le imperfezioni presenti ma non trascritte sul foglio di ritiro.Alla consegna,a causa del volo in partenza presto in mattinata,quindi prima dell'apertura dei vostri uffici ho riconsegnato l'auto nel parcheggio e lasciato le chiavi nell''apposito gabbiotto presente all'esterno come comunicato dalla vostra operatrice il giorno prima.Data e ora di consegna stabilita il giorno 5 insieme alla vostra dipendente,la quale ha detto che non sarebbe stata presente per la chiusura dell'ufficio.Foglio di consegna con eventuali danni dovuti al noleggio non consegnato ne firmato da me.Ci tengo a precisare che non ho assolutamente causato alcun danno e che in buona fede,tra l'altro ho anche un'assicurazione per quel noleggio.Dopo 2 mesi ,perviene una fattura di addebito di euro 454 euro con perizia del 18/11.Perizia fotografica pervenuta il giorno 3/12. Addebito il 9/12.Ho scritto al vostro indirizzo mail presente nella constatazione con nessuna risposta in merito.

Messaggi (1)

AUTOVIA

A: M. C.

09/12/2022

Dear Customer,Thank you for your e-mail. Herewith we would like to inform you that we are working on your case, we will be back to you as soon as possible.Best Regards,Autovia srlGentile Cliente,La ringraziamo per la Sua e-mail e vorremo avvisarLa che stiamo lavorando sulla Sua richiesta, e risponderemo al più presto possibile.Cordiali saluti,Autovia srlCustomers Service Officecomplaints@autovia.itNoleggio Auto e FurgoniDirezione NazionaleVia Persicetana 6/ECalderara di Reno (BO)www.autovia.it - www.ecoviarent.coms:www.facebook.com/autoviacarrental/?fref=tss:twitter.com/autovia_tel:199240612:www.autovia.it/it/Le informazioni contenute nella presente comunicazione via e-mail sono riservate e, comunque destinate esclusivamente alla persona/e sopraindicati. La diffusione, distribuzione, comunicazione o copiatura del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita (D.Lgs. n. 196/2003). Se avete ricevuto questo messaggio per errore, Vi preghiamo di informarci immediatamente per telefono, fax o e-mail e di distruggere il messaggio ricevuto. Grazie.This comunication is confidential and may also be legally privileged. Please do not copy it or use it for any purposes or disclose its contents to any other person to do so may be a breach of confidence (D.Lgs.n. 196/2003). If you have received it in error, you are on notice of its status please notify us immediately by phone, fax or e-mail. Thank you.


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