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Addebito ingiustificato

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. L.

A: PDFe.com

29/12/2025

Ho usufruito del servizio una tantum sul sito PDFE.COM per il quale ho ricevuto regolare addebito il 22/07/2025 di importo 1€. Scopro solo oggi purtroppo che mi sono stati addebitati 49€ di abbonamento mensile da Agosto 2025 a Gennaio 2026, per un totale di 294€! Perlopiù senza aver ricevuto alcuna mail di ricevuta di pagamento o comunicazione di rinnovo mensile. Di certo non andrebbe pubblicizzato come gratuito. Di certo non è lecito appropriarsi dei dati bancari per un servizio una tantum e usarli per addebitare un abbonamento mensile mai sottoscritto. Anzi è una pratica scorretta e punibile. Chiedo storno immediato dell'addebito di €294 e la decenza di applicare strategie commerciali meno subdole. Cordialmente Simone La Greca

Messaggi (2)

PDFe.com

A: S. L.

30/12/2025

Gentile utente, Grazie per il tuo messaggio. Ti confermiamo che il rimborso completo relativo agli ultimi 4 mesi dell'abbonamento del tuo cliente ( simone.lagreca@gmail.com) è stato elaborato con successo. La transazione è stata effettuata utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento della sottoscrizione. Ti preghiamo di tenere presente che, a seconda della tua banca, il rimborso potrebbe richiedere dai 5 ai 10 giorni lavorativi prima di essere accreditato sul tuo conto. Se dopo tale termine non l'hai ricevuto, non esitare a scriverci nuovamente per aiutarti a verificarlo. Noi di PDFe ci impegniamo a fornire un servizio rapido, chiaro ed equo a ciascuno dei nostri utenti. Grazie ancora per la tua fiducia. Cordiali saluti, Team di assistenza PDFe El lun, 29 dic 2025 a las 16:45, reclami@altroconsumo.it escribió:

S. L.

A: PDFe.com

06/01/2026

Grazie della pronta risposta e del già ricevuto parziale rimborso. Non capisco però perché non sia stato totale il rimborso, vista la illegittimità del prelievo da voi effettuato per ben 6 mesi, ripeto senza aver ricevuto alcuna notifica e senza che io abbia mai utilizzato dei servizi della vostra azienda. Vi chiedo di completare al più presto il rimborso anche delle 2 mensilità rimanenti. Cordialmente, S.l.g.


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