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Addebito non autorizzato BestPDF

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Abbonamenti

Reclamo

G. M.

A: best-pdf

02/12/2024

Salve, in data 24 novembre 2024 ho utilizzato il servizio online di modifica di un file PDF offerto dal sito best-PDF. Al termine dell'operazione mi è stato chiesto di pagare 0.95€, cosa che ho fatto. Al momento non era specificata in nessun modo la clausola per cui non appena avrei utilizzato il loro servizio mi sarei anche automaticamente abbonato al sito. Clausola che per altro non è specificata in nessun altro modo sul loro sito. in data 1 dicembre 2024 mi è stato addebitato un importo di 39,95 euro da parte di best pdf per il rinnovo mensile dell'abbonamento. Contatto subito il sito per chiedere spiegazioni e un rimborso, ma mi rispondono che avendo utilizzato il loro servizio avevo acconsentito automaticamente, ma in maniera inconsapevole e quindi fraudolenta, ad una sottoscrizione del loro abbonamento. Quindi frode online bella e buona. vorrei cortesemente il vostro intervento per ottenere il risarcimento che mi spetta. Altrimenti sarò costretto ad andare per via legali. Grazie mille

Messaggi (2)

best-pdf

A: G. M.

03/12/2024

Dear Customer, Thank you for contacting our Customer Service Team. We have received your query and are happy to assist you. However the email address you provided us with did not allow us to locate your file. In order to assist you further could you please provide us with the following information: · Email address used during the subscription · The date of your subscription · The name you registered with during the subscription · The name written on your credit/debit card. As soon as we receive all of this information we will contact you. We remain at your disposal for any further questions. Please feel free to contact us by e-mail atcontact@best-pdf.comor by phone+44 2039369121 from 8am to 8pm. Best regards, The team Best-pdf On Mon, 2 Dec 2024 at 08:45, reclami@altroconsumo.it wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

G. M.

A: best-pdf

03/12/2024

Ok, these are the informazioni: -Email address used during the subscription: gretel1991@gmail.com · The date of your subscription: 24 novembre 2024 · The name you registered with during the subscription: Angela Greta Miola · The name written on your credit/debit card: Angela Greta Miola Thank you


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