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addebito non autorizzato con PICTOART

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

r. t.

A: Pictoart

24/01/2026

Ho usufruito del servizio di modifica foto pagando 0.1 cent per una foto ed il giorno successivo mi sono ritrovato un addebito di 49.9 euro per un abbonamento mai richiesto, tra l'altro con pagamento a rinnovo automatico. Apro a voi la prima segnalazione, vedo che in realtà il sito è denunciato da moltissime persone. Purtroppo essendo sabato potrò contattare la mia banca solo lunedì non so se bloccare o meno la carta già questa mattina. come mi consigliereste di procedere? al momento ho risposto ad una loro mail che peraltro arrriva solo in.inglese Order amount EUR 49.90 Order code P6972d271e4b05df65a8daf06 Valid until 2026-02-24 The EUR 49.90 payment with EUR 0.10 fee will appear on your bankcard statement as: "pictoart" instead of the website from which you purchased the mentioned product.It's just used for sending bill statement by the seller's payment processor as a tool. If you need to unsubscribe, please feel free to reply directly to this email. Thanks, Pictoart Team qui la loro risposta Dear Valued Customer, Thank you for reaching out to us! Our records show that your trial subscription has already ended and has been successfully converted into a PRO subscription plan in accordance with the trial terms. You can solve your problem in the following way: Cancel Subscription If you no longer need the service, you can choose to cancel your subscription. Once canceled, we will no longer charge you. Click here to cancel your subscription. Best regards, Customer Service Team

Messaggi (2)

Richiesta di assistenza 24 gennaio 2026

Pictoart

A: r. t.

24/01/2026

Dear Valued Customer, Thank you for reaching out to us! Our records show that your trial subscription has already ended and has been successfully converted into a PRO subscription plan in accordance with the trial terms. You can solve your problem in the following way: Cancel Subscription If you no longer need the service, you can choose to cancel your subscription. Once canceled, we will no longer charge you. Click here to cancel your subscription. Best regards, Customer Service Team Reclami reclami@altroconsumo.it 于 2026年1月24日 UTC 05:45:48 写道:

Pictoart

A: r. t.

24/01/2026

Dear Valued User, Your current email address used for sending emails does not have any subscription information. Please manually cancel your subscription using the method below. If you have already canceled, you may ignore this email. To cancel your membership, please log in to our website, click on your profile icon in the top-right corner, and select “Membership Plan.” If you experience any issues during the cancellation process, don’t hesitate to reach out — we’re always here to help. Thank you for your continued support! Best regards, Customer Service Team Reclami reclami@altroconsumo.it 于 2026年1月24日 UTC 05:45:48 写道:


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