Addebito non autorizzato per rinnovo automatico abbonamento

Buongiorno, In data 4 febbraio 2026 ho subito l’addebito di €69,99 per il rinnovo automatico di un abbonamento Buddyfit. Preciso che non avevo consapevolezza di un abbonamento attivo e che non mi è stato possibile disattivare il rinnovo, in quanto dall’app e dall’area personale non risultava alcun abbonamento gestibile. Ho contattato immediatamente il servizio clienti Buddyfit, chiedendo l’annullamento del rinnovo appena avvenuto, ma la richiesta è stata respinta richiamando esclusivamente la policy aziendale, senza considerare l’impossibilità tecnica di disdetta e il mancato utilizzo del servizio. Ritengo pertanto l’addebito contestabile e non conforme ai principi di correttezza e trasparenza nei confronti del consumatore. In assenza di una soluzione bonaria e del rimborso dell’importo addebitato, mi riservo di procedere con contestazione bancaria dell’operazione e ulteriori azioni a tutela dei miei diritti, anche per il tramite delle competenti sedi. Chiedo quindi l’intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso della somma di €69,99.