Addebito non autorizzato

Buonasera, è da più di un anno ormai che Iliad mi addebita il doppio del costo della mia offerta mensile prelevando direttamente dal mio conto senza autorizzazione. A niente sono servite le chiamate e le mail, in quanto al telefono sono stati capaci di dare la colpa a me dicendo che probabilmente ho due linee telefoniche (se anche fosse, penso che lo saprei no?). Ora nonostante sia passata ad altro operatore, continuano ad addebitarmi sti 9,99€, è possibile riavere questi soldi indietro? O perlomeno far cessare tutto ciò considerata la non legalità.