Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver portato alla nostra attenzione la Sua esperienza.
In merito alla Sua pratica, ci teniamo a far presente che, con i dati da Lei forniti, non risulta attivo alcun abbonamento. Al fine di aiutarLa a risolvere la Sua richiesta e a identificare il Suo/i Suoi account, Le chiediamo cortesemente di fornirci le seguenti informazioni relative al Suo caso, preferibilmente in un documento allegato in forma privata per tutelare la Sua privacy:
Numero identificativo della prenotazione (se conosciuto)
Nome e cognome della persona che ha effettuato la prenotazione (se conosciuto)
Numero della carta utilizzata per l’addebito in questione, in formato mascherato (ad esempio: 0000 0000 **** 0000, indicando le prime 6 e le ultime 4 cifre)
Numero ARN della transazione (l’ARN, o Acquirer Reference Number, è un codice univoco fornito dalla banca che consente di rintracciare una specifica transazione)
Indirizzo e-mail collegato all’account dell’abbonamento e/o alla prenotazione effettuata
Certi della Sua collaborazione, restiamo in attesa di un Suo cortese riscontro.
Cordiali saluti,
Travel Experience Team 4698144:195447
