Addebito non corretto strisce blu

Buongiorno, il 18 luglio l'app ha avuto un aggiornamento mentre ero in sosta in modalità "Stai quanto vuoi" e mi è stato addebitato l'importo di 8,49€ per 12 ore, mentre io sono stato circa un'ora fino alle 13:15. Ho segnalato la cosa all'assistenza telefonica e anche come bug dell'applicazione, ma non ho ricevuto risposta.