Buongiorno, in data 1 febbraio ho ricevuto un addebito di 29.99 per un abbonamento non richiesto, non ricordato e per cui avevo già pagato in via anticipata 0.99 euro per la redazione e stampa del curriculum vitae di mia figlia.
Ho immediatamente scritto ma si rifiutano di cancellare l'abbonamento e rifondermi il non goduto. Ovvero l'abbonamento lo hanno cancellato ma non intendono rifondermi adducendo queste motivazioni nella mail di risposta.
Resumaker
1 feb 2026, 13:10 (2 giorni fa)
a me
Gentile Massimo,
Grazie per aver contattato Resumaker.it e per aver inviato una richiesta di rimborso.
Vogliamo chiarire che i pagamenti effettuati riguardano l'abbonamento mensile.
Ha completato il periodo di prova di 14 giorni, durante il quale ha avuto accesso alla nostra gamma completa di funzioni. Dopo questa prova, il suo account passa automaticamente ad un abbonamento mensile.
Quando scarica il suo CV, le viene creato un account che le consente di accedere per due settimane a tutte le funzioni di resumaker.it. Questo include la creazione e il download di CV, lettere di presentazione, il monitoraggio delle candidature e l'utilizzo del nostro motore di ricerca di lavoro. Dopo questa prova, il suo account si rinnova mensilmente. Tuttavia, può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento.
Crediamo nella piena trasparenza, ed è per questo che abbiamo dettagliato il nostro metodo e il modello di prezzo in vari punti: nella pagina dei prezzi, nelle FAQ, nei termini e condizioni, nella pagina dei pagamenti e persino nell'e-mail di conferma dell'ordine che ha ricevuto.
Per maggiori dettagli, può consultare i nostri termini di servizio: https://resumaker.it/termini-di-servizio/
Il suo abbonamento è stato cancellato. Dovrebbe aver ricevuto un'e-mail di conferma della cancellazione. Sia certo che non ci saranno altri addebiti o spese associati al suo Account.
Purtroppo, in base alla nostra politica e alla politica del Parlamento europeo, non possiamo offrire un rimborso. Tuttavia, ha ancora accesso a tutte le funzioni fino alla fine del ciclo di fatturazione in corso, come indicato nell'e-mail di annullamento.
Speriamo che questo chiarisca le cose. Se ha altre domande, non esiti a chiedere. Siamo qui per assisterla!
Cordiali saluti,
Attendo rimborso per quanto NON goduto al momento della mia disdetta quindi almeno 27/28imi dell'abbonamento.
Grazie
